Магазини в людській історії - це зовсім нова річ. Нашим предкам нічого не потрібно було вибирати, бо нічого не було. Тепер все, що вам потрібно зробити, це заїхати до торгового центру, щоб мати під рукою необмежену кількість продуктів. Їх надлишок змусив виробників інвестувати в рекламу, акції та зниження цін. Однак дуже часто ми не усвідомлюємо, що ми лише невелика частина маркетингової стратегії, створеної кваліфікованими фахівцями, і після переходу порогу магазину з’являється безліч підводних каменів, які ми навіть не помічаємо.
Якби ми були раціональними при покупці, нам було б важко і мало цінувати клієнтів. Виявляється, декількох простих правил достатньо, щоб захистити нас від базових помилок під час покупки на продажах.
Явні скорочення та продумані покупки
Якщо щось має ціну на 70% нижчу, це не означає відразу, що її варто купувати. На жаль, втратити голову під час знижок легко, тому під час сезонного зниження цін ми залишаємо сітчасті магазини з опудалом, який часто не відповідає нашому стилю. Одяг занадто маленький, занадто великий або не дуже влесливого кольору, і ми їх купували, оскільки коштували копійки. Однак, додавши всі ці невеликі суми разом, ми отримуємо конкретну суму, за яку можна придбати товар хорошої якості.
Емоційний мозок винен у всій плутанині. Виявляється, у великих магазинах ми поводимось так, як у печерні часи, і ми підсвідомо приймаємо близько 95% рішень. Як результат, ми не в змозі повністю пояснити, чому ми купили даний товар. У нас панує хаос у магазинах, і понад 50% покупок є незапланованими.
Ми купуємо найбільш раціонально на початку, а точніше в перші 24 хвилини. Тоді емоції переймаються, і немає можливості порівняти ціну з якістю та корисністю. Через 40 хвилин від входу в магазин мозок настільки стомлений, що раціональне мислення повністю відключається. Тоді найлегше потрапити в пастку реклами та просування.
Крім того, дослідження показали, що замовник сильніше прихильний до непередбачених та нерегулярних акцій. Подвійна знижка привабливіша, ніж одна знижка - знижка на 20% і тоді 25% буде краще, ніж одна знижка на 40%. У цій ситуації мозок опинився під ілюзією, що товари з подвійною знижкою значно дешевші. Однак приманка знижки спрацює, бо вона повинна бути не менше 20%.
Список потрібних речей
Перш ніж відправлятися за покупками, перегляньте вміст гардероба та визначте, які речі вам потрібні. Можливо, ви виявите, що у вас є 5 пар джинсів і відсутні чітко вирізані штани-складки. Перевірте, чи все, що у вас зараз є у вашому гардеробі, носить і не потребує заміни.
Підготовка до покупки - найкращий спосіб зменшити зайві витрати. Потрапивши в магазин, дотримуйтесь заздалегідь визначеного плану. Не потрапляйте в пастку: друга річ за половину ціни або купон на 50 злотих при покупці за 350 злотих. Нічого не приходить безкоштовно. І навіть найпривабливіша акція має одну мету: продати якомога більше. Фахівці з маркетингу дуже добре знають, що ми купуємо під впливом емоцій, і тільки тоді ми починаємо цікавитись, чи зробили ми правильно. Щоразу потрібно відповідати на питання: чи справді йому потрібна ця річ.
Варто заздалегідь встановити бюджет
Знижки ґрунтуються на трьох механізмах: правило недоступності, трактування можливості як винагороди та соціальний доказ правоти. Завдяки першому ми можемо щось купити лише тому, що товару мало. Ми вирішуємо придбати більше штанів, оскільки завтра вони можуть бути недоступними. Другий механізм стосується культурно обумовленої тенденції до використання можливостей. Купувати светр у продажу цікавіше, ніж купувати його за звичайною ціною. Таким чином у нас є 2 призи - светр і відчуття, що нам вдалося врятувати. Останній механізм змушує нас обирати сезонні зниження цін. Оскільки всі кажуть, що акції вигідні, скористайтеся ними. Ось як ми поводимось відповідно до соціальних тенденцій.
Щоб зустріти всі пастки, які чекають на нас, варто заздалегідь встановити бюджет (і дотримуватися його строго), який ми можемо витрачати на покупки під час продажу. Найкраще взяти з собою готівку та залишити платіжну та / або кредитну карту вдома.
Власний стиль і недоліки в гардеробі
У продажу дуже часто зникає почуття гарного смаку, і ми купуємо речі, які ми б ніколи не обирали. Куртка з малюнком в інтенсивному кольорі не буде хорошим вибором, коли ми зазвичай вибираємо чорний і сірий. Тому слід купувати з розумом. Вибирайте предмети, які відповідають уподобаному повсякденному стилю або доповнюють недоліки у вашому гардеробі. Це також хороша можливість придбати позачасову класику за нижчими цінами. Під час акції краще відвідати магазини високого класу та придбати один предмет, який буде служити нам роками, ніж 6 блузок, які викинуть після кількох прань. Перейшовши на мале, ви можете витратити набагато більше на речі, які з часом будуть лежати внизу гардеробу.
Потрібно тримати очі лущеними під час покупки. Знайти уві сні білу сорочку в купі одягу не повинно вас придивляти до пильності. Перевірте наявність незначних дефектів. Є одяг, який має потертості на матеріалі, невеликі отвори, тріщини на швах або були забруднені під час вимірювання.
Пропозиції можна знайти в Інтернеті
Традиційні покупки все ще є перевагою для багатьох людей. Найпопулярніші - покупки в торговому центрі, де можна торкнутися всього і приміряти на себе все. Тоді ми забуваємо, що більшість популярних брендів також мають свої інтернет-магазини, і трапляється, що ціни в Інтернеті нижчі, ніж у стаціонарних магазинах.
Навіть якщо вибраний светр має однакову ціну, при замовленні його в інтернет-магазині ми маємо гарантію, що у нього не буде дефектів, які можуть виникнути під час багаторазового випробування.
Повернення та обмін - зберігайте квитанцію
Ніколи не залишайте без нього касу. Це доказ купівлі, який, у разі потреби, стане основою для ствердження ваших прав. Зберігання квитанції особливо важливо у випадку скарги. Без квитанції це неможливо.
Якщо товар, куплений у продажу, не має дефектів, а лише перестав його вподобати, то відповідно до закону, він прийме повернення лише з доброї волі продавця. На щастя, все більше брендів охоплює покупців і дозволяють повернути або обміняти товар на повну вартість. Цю практику зазвичай використовують бренди, які дбають про лояльність споживачів. Тому, перш ніж виходити з каси, слід запитати, чи є така можливість у цьому магазині.
Якщо товар, придбаний у продажу, має дефекти, ми можемо рекламувати його. Законодавство Європейського Союзу є частиною споживачів, тому ми можемо подати скаргу протягом 2 років з дня покупки, але не пізніше ніж через 2 місяці з дня виявлення дефекту. Якщо ми перевищимо цей термін, ми втратимо свої права. Інша ситуація, коли ціна знижена через недоліки продукції, про які ми знали раніше. Ми не можемо подати претензію через дефект, який був присутній під час покупки.
Подаючи скаргу, слід спочатку вимагати ремонту або заміни товару на новий. Ми можемо очікувати повернення коштів, коли дефект неможливо усунути або коли така дія дуже дорога.
Не обманюйте. Швидкість і високий трафік в магазинах часто означають, що ціна на ціннику недооцінена. Тільки на касі виявляється, що нам потрібно заплатити набагато більше за даний товар. Зверніть увагу, що застосовувана ціна - це ціна, вказана на полиці або етикетці. Відповідно, касир повинен продати нам товар на цю суму.