З 19 квітня McDonald's представила можливість персоналізації відібраних гамбургерів, обгортки та продуктів із пропозиції сніданку.
За даними веб-сайту finans.wp.pl, клієнти можуть використовувати спеціальний додаток, наявний у приміщеннях, щоб додати або видалити будь-який з інгредієнтів, що входять до даного бутерброда. Також легко встановити замовлення, що включає нові інгредієнти, такі як бекон на грилі, сир Емменталь, рукола та гострий соус.
Впровадження послуги персоналізації - це відповідь на потреби наших гостей. Ми уважно слухаємо сигнали сотень тисяч людей, які щодня відвідують приміщення польського McDonald's. Ми бачимо зростаюче очікування індивідуального підходу, можливості мати більший вплив на те, що, як і де вони хочуть замовити. Ми змінили систему обслуговування та експлуатації кухні ресторану. Зараз продукція готується за певним замовленням гостей, - каже Кшиштоф Клапа, корпоративний директор McDonald's Polska.
Послуга персоналізації охоплює гамбургери WieśMac, McRoyal, McChicken та McWrap (класичні, хрусткі та на грилі). Подаючи клієнтам пропозицію сніданку, ви можете модифікувати бутерброди з яйця та бекону McMuffin, свинину McMuffin з яйцем, McMuffin Farmerski, а також яйця McWuff і бекон, свинину з яєчнями та свинину з грибами.
За словами представників компанії, індивідуальний підхід до кожного клієнта є визначальним напрямком, в якому має рухатися Макдональдс. Польща була першою країною в Європі, яка перевірила нову послугу. У 2015 році було тимчасово реалізовано три приміщення - два у Варшаві та одне у Белаві. Лише зараз була запущена остаточна версія інноваційної концепції.
Згідно з даними на веб-сайті innpoland.pl, McDonald's має 385 ресторанів у Польщі у понад 150 містах, де працюють 19 000 працівників. Щодня пороги приміщень із великої літери "М" перевищують майже півмільйона гостей.