Яка поведінка клієнтів найбільше дратує косметологів та професійних візажистів? Я зустрів візажиста, який розповідав про гріхи, вчинені її клієнтами.
Ви працювали в професії візажиста кілька років. Чи можете ви мені трохи розказати про те, що робить візажистів найбільш нервовим?
Вероніка Таньська: Однією з найпоширеніших проблем, з якою стикаються візажисти, є запізнення клієнтів. Це серйозна проблема, яка ускладнює роботу. Також дуже часто трапляється так, що клієнт, у якого запланований макіяж, не відповідає на телефон, коли я хочу підтвердити зустріч. Така поведінка, безумовно, затримує нашу роботу.
Що з гріхами по догляду за обличчям перед відвідуванням візажиста?
Вероніка Таньська: На жаль, відсутність догляду трапляється досить часто. Перш ніж записатися на зустріч, ми завжди повідомляємо своїм клієнтам пам’ятати, що відлущуються (напередодні) та застосовують зволожуючу маску. Це важливий крок, про який потрібно подбати перед процедурою, але багато жінок про це забувають. Бувало, що у дам, які прийшли до мене, було багато мертвої шкіри на обличчі. Це не тільки непривабливо для мене як людини, яка виконує цю послугу, але також сприяє ефекту від всього макіяжу. Часто трапляється, що клієнти приходять в повному складі. Тоді мені доведеться витратити час на його змивання, що також перекладається на час макіяжу.
Мабуть, є жінки, які раз на тиждень приходять до візажиста на макіяж і не змивають його до наступного візиту. Це правда?
Вероніка Таньська: Так, на жаль, це правда. Колись зі мною трапилася описана вами ситуація. Дама прийшла до мене в понеділок і повернулася в п’ятницю з макіяжем, зробленим мною. Це було справді дивно.
Чи трапляється так, що клієнти приходять із фотографією зірки і кажуть: "будь ласка, надягни мою косметику"?
Вероніка Таньська: Це трапляється дуже часто. З одного боку, приємно відчувати, що хтось до тебе приходить таким підготовленим, але з іншого боку, є сумніви, чи підходить такий тип макіяжу клієнту. Як правило, ми показуємо фотографії з Instagram, де ми бачимо оброблену фотографію макіяж із незліченною кількістю фільтрів. На жаль, дуже часто такий макіяж - це майже диво.
Кого ваші клієнти найчастіше надихають?
Вероніка Таньська: Кім Кардашян дуже часто є серед натхнення для макіяжу. Тоді я чую від своїх клієнтів: "Натуральний макіяж, будь ласка. Так само, як це має Кім Кардашян. " Більшість із них може пояснити, що фотографія "оброблена", але деякі сліпо вважають, що це природний вигляд зірки.
Що ще турбує візажистів під час роботи?
Вероніка Таньська: Буває, що коли я надягаю макіяж, я повинен бути справді гнучким, стрибаючи між рукою мого клієнта і телефоном у ньому. Я розумію, що деякі люди можуть ставитися до цього як до преміум-сервісу, але варто також розглянути того, хто виконує таку косметику. Набагато легше їй робити макіяж без таких перешкод. Це робить нашу роботу кращою та значно швидшою. Я хотів би, щоб мої клієнти пам’ятали, що я візажист, але найбільше людина. Деякі клієнти не запитують, чи можуть вони записати мене під час надання послуги. Мені такий тип поведінки не дуже подобається.
Чи відчували ви неприємні ситуації під час нанесення макіяжу?
Вероніка Таньська: Я пам’ятаю ситуацію, коли клієнт прийшов за послугою і не дуже знав, який макіяж вона хоче. Одного разу вона вирішила, що їй сподобається лінія, яку я маю. Я погодився і застосував макіяж, і за кілька хвилин до кінця макіяжу вона сказала, що лінії не це, і їй подобаються смокі-очі. На жаль, вона цього не сказала нормально, просто підняла голос. Її агресивний тон був дуже неприємний.
Чи трапляється, що хтось не хоче платити за надану послугу?
Вероніка Таньська: Я не опинився в такій ситуації, але були випадки, коли клієнти домовлялися про заздалегідь встановлену ціну. Такі ситуації, на жаль, повторюються дуже часто.
Адже більшість із вас працює над професійними виробами, саме тому ціна на макіяж вища. Клієнти також оплачують якість послуги, яку ви їм пропонуєте.
Вероніка Таньська: Правильно. У кожного візажиста є свої улюблені марки косметики, які вони використовують у роботі. Іноді трапляються досить смішні ситуації, коли клієнт просить мене нанести макіяж з її косметикою і запитує, чи буде ціна тоді нижчою. Це також дуже засмучує ситуацію. Я звикла до своєї косметики і знаю, як вони будуть вести себе на моєму обличчі. На жаль, я не знаю її продуктів, саме тому я зазвичай відмовляюся наносити таку косметику.
Дякую за чесну розмову та поради для майбутніх та нинішніх клієнтів.
Вероніка Таньська: Дякую і вам!
Варто не допускати цих помилок при догляді за шкірою. Завдяки цьому наша шкіра буде виглядати набагато краще!