Гарантія - це один із двох способів подання скарги споживачем. Споживач може подати скаргу на підставі гарантії, якщо придбаний вами товар має дефект.
Існує 2 типи дефектів - фізичні та юридичні. Фізичний дефект - це невідповідність товару договору. У цьому випадку споживач може вимагати заміни товару, ремонту товару, зниження ціни товару або відмови від договору, що тягне за собою повернення коштів.
Гарантія та гарантія - різниці
Як було сказано раніше, існують два типи скарг. Перше - гарантія, а друге - гарантія.
Гарантія охоплює як фізичні, так і юридичні дефекти товару, а гарантія охоплює лише фізичні дефекти.
У разі гарантії відповідальність за скаргу покладається на продавця. А у випадку гарантії ця відповідальність покладається на виробника чи імпортера.
Крім того, гарантія - це право, передбачене законодавством, а гарантія - добровільне забезпечення якості товару.
Гарантія - процедура скарги
У разі гарантії процедура подання скарги може полягати у відмові від договору або зниженні ціни. Вийти з договору може бути вимагано лише в тому випадку, якщо виявлений дефект має істотний характер, тобто він перешкоджає або значно перешкоджає використанню товару. І коли споживач вимагає зниження ціни бракованого товару, зменшену кількість слід враховувати.
Якщо це перша скарга на придбаний товар, продавець має право запропонувати заміну чи ремонт. У такій ситуації споживач може прийняти цю пропозицію або запропонувати інше рішення. Додамо, однак, що не кожне рішення буде прийнятним для продавця.
Скільки триває гарантійний термін?
Продавець несе відповідальність за товар до 2 років з дати продажу. Додамо, що виключно нерухомість зі строком подання скарги до 5 років є винятком.
Однак в деяких випадках можливо скоротити цей період. Потім продавець зобов'язаний повідомити споживача безпосередньо перед продажем.
Якщо ви любите подорожі та теплі країни, ви не втратите ні хвилини: