До того, як бренд Loft37 дебютував на польському ринку моди, ніхто не уявляв, що ви можете придбати персональне взуття за доступною ціною. Самі автори, тобто Паліна Ада Калінська та Джоанна Трепка, завжди підкреслюють, що це перша така собі концепція. Ні для кого не секрет, що ідея була дуже популярною, і бренд за дуже короткий час завоював не тільки натовп жіночих шанувальників, але і велику групу постійних покупців. Не можна забувати, що він також був нагороджений премією «Twój Style Perfection of Fashion» у категорії «Дебют року».
Кілька тижнів тому в пресі та в Інтернеті з’явилася інформація про налагодження співпраці між Loft37 та популярною мережею магазинів Biedronka . З кожною такою акцією власники бренду підкреслюють, що це унікальна можливість охопити більшу аудиторію своїми продуктами. Звичайно, така співпраця означає також пристосування товару та ціни до конкретної колекції. Бренд Loft37 не хотів відмовлятися від ідеї персоналізації взуття, саме тому створив не тільки колекцію взуття Just For Fun , але і змінні прикраси.
Хвиля критики
На прилавках магазинів є три фасони взуття в трьох кольорах, а також сумочки та гаманці - але останні, здається, викликають менший інтерес. Багато шанувальників існуючих продуктів Loft37 на офіційній фан-сторінці бренду у Facebook висловили своє невдоволення тим, що їх улюблений бренд розробив колекцію, яка, здається, є сильним натхненником для взуттєвої лінії Melissa . Однак багато людей, заохочені кроєм, кольорами та ціною, яка не перевищує 29,99 злотих за пару, купували взуття.
І якби не один неприємний факт, усі голоси, що критикують співпрацю, напевно б стихли, і дизайнери бренду Loft37 могли б зосередитись на створенні осінньої колекції. Один із незадоволених клієнтів опублікував в Instagram фото ніг дитини, на яких мало страждати від взуття з колекції Just For Fun .
Не вперше і не в останній раз критика продукту широко лунає в соціальних медіа. Однак багато людей були розчаровані ставленням до бренду, що він не бажає вступати в розмову з покупцями. На фан-сторінці Loft37 ви можете прочитати кілька коротких відповідей, які не задовольнили людей, які завжди сприймали бренд як розкішний та відповідає очікуванням клієнтів.
Що далі?
Звичайно, кожен купує товар на власний ризик. Чи хочемо ми носити чоботи з ПВХ - це лише наше рішення. Однак, окрім питання про незадоволеного клієнта, варто звернути увагу на те, що якщо бренд Loft37 не реагує належним чином, в очах багатьох людей він перестане бути компанією, якій можна довіряти і чию продукцію ви хочете носити. Можливо, для великої групи людей це вже не є синонімом розкоші та професіоналізму. Слід пам’ятати, що протягом багатьох років власники бренду вважалися прикладом людей, які досягли успіху завдяки пристрасті та навіть любові до взуття.
Кажуть, що хто не грає, той не виграє, але втрата іміджу часто може поховати очевидні прибутки від такої гри, - прокоментував свою фан-сторінку Тобіас Куява, автор блогу Freestylevoguing.com.
Шкода спостерігати за такими ситуаціями, навіть якщо вони не стосуються нас особисто. Безперечно варто підтримувати польські модні бренди. Однак власники бізнесу повинні пам’ятати, що кожен клієнт завжди очікує, що власники бізнесу не забудуть про них та поводяться з ними індивідуально. Навіть якщо б цього разу його взуття не було зроблено повністю на замовлення.