Ми робимо покупки щодня, але не дуже думаємо про свої закони. Правда полягає в тому, що поки нічого не станеться, нам не потрібно знати. Кожен споживач має право на скаргу , гарантію та у багатьох випадках повернення товару . Що стосується споживчого омбудсмена з цим, що він робить і коли його можна попросити про допомогу та правду? Перевір!
Споживач-омбудсмен - хто він і що робить?
Ми звітуємо перед Омбудсменом споживачів у виняткових ситуаціях . Найчастіше, коли у нас виникають проблеми зі скаргою на послугу чи товар. Цікаво - у такій ситуації ви також можете звернутися за допомогою як до муніципального, так і до омбудсмена з повітів .
Прес-секретар радить, як вирішити складну ситуацію, допомагає написати позов. Омбудсман може навіть з’явитися в суді від нашого імені.
Споживач-омбудсмен - які його права?
Споживач-омбудсмен захищає споживачів, коли їх права порушені. Бере на себе роль прокурора . Споживач-омбудсмен запитує інформацію з цього питання та просить пояснення у підприємців. Підприємець зобов’язаний надати йому пояснення.
Що ще робить Омбудсмен споживачів?
- діє від імені споживачів,
- надає юридичну консультацію та інформацію ,
- захищає споживачів,
- допомагає споживачам у судових справах,
- співпрацює з Управлінням конкуренції та захисту прав споживачів , торговою інспекцією та організаціями споживачів,
- вони з'являються в суді від імені споживачів.
Споживач-омбудсмен - коли ми звертаємось?
Ми повідомляємо про виняткові випадки Омбудсмену споживачів. Найчастіше проблеми виникають через довірливість , готовність скористатися привабливою можливістю. Буває, що люди, які не прочитали укладений договір, уважно звертаються до Омбудсмена споживачів.
- коли ми маємо проблеми з покупкою, зробленою в магазині чи в Інтернеті,
- коли ми маємо проблеми з телекомунікаційними послугами ,
- коли ми маємо проблеми з туристичними послугами ,
- коли ми маємо проблеми з транспортними послугами - що це означає? Йдеться про компенсацію за скасування рейсів, затримку поїзда або втрату багажу,
- коли ми маємо проблеми з кур'єрськими службами ,
- коли ми маємо проблеми з освітніми послугами - наприклад, плата за навчання збільшиться під час навчання,
- коли ми маємо проблеми з фінансовими послугами ,
- коли у нас є проблеми з контрактами на розробку ,
- коли ми маємо проблеми з нерухомістю ,
- коли ми маємо проблеми з постачанням газу , води чи енергії ,
- коли у нас є проблеми зі спортивними послугами - наприклад, скарга на заняття в тренажерному залі,
- коли ми маємо проблеми з професіоналами - наприклад, вони запізнюються на роботу.
Споживач-омбудсмен - як подати заявку?
Перш за все, на самому початку варто зауважити, що ви нічого не платите за пораду Омбудсмена споживачів . Якщо вам потрібна допомога омбудсмена споживачів, достатньо зателефонувати на гарячу лінію споживачів . Ви також можете зв’язатися особисто з Омбудсменом споживачів . Де ми можемо знайти Омбудсмена споживачів? У найближчій мерії чи старости Повіату.
Дивіться також: Кредитоспроможність - чому це так важливо?