Starbucks - одна з найвідоміших кав’ярень у світі. Оскільки на ринку є серйозна конкуренція, він робить все можливе, щоб лише залучати нових клієнтів та тримати їх довше. Тож ніхто не повинен дивуватися, що, можливо, незабаром вона зможе передбачити всі наші бажання.
За інформацією Thestreet.com, Starbucks працює над впровадженням штучного інтелекту, щоб передбачити, чого хочуть клієнти, перш ніж вони самі зрозуміють, що це те, чого вони хочуть. Програма офіційно називається "Digital Flywhell" і має на меті знати все звички членів програми лояльності "Starbucks Rewards".
Проаналізувавши історію замовлень, яку можна знайти в додатку Starbucks, програма дізнається, яку каву чи частування ви, мабуть, хочете найбільше сьогодні. Вибираючи, він буде приймати такі фактори, як день тижня, час доби, свято і навіть погода. Тож якщо в цей день буде дощ, Starbucks запропонує нам іншу каву, ніж у сонячний день. Він використовуватиме історію замовлення та налаштування, що містяться в ній.
Starbucks є світовим лідером у поєднанні унікального досвіду бренду з погляду споживача та користувача, як у реальному світі, так і за допомогою цифрових мобільних пристроїв. Вони постійно просуваються до своєї стратегії "цифрового маховика", яка дозволяє їм динамічно інтегрувати цифровий і реальний світи, сказав Брайан Соліс, головний аналітик Altimeter для Thestreet.com.
Однак сюрпризів ще не кінець. Starbucks працює над новою функцією свого застосування, яка дозволить замовити каву зовсім по-іншому, ніж раніше. Завдяки їй клієнти зможуть оформити замовлення у віртуального бариста, який після оплати буде відправлений до найближчого кафе цієї мережі.
Гарна ідея? На наш погляд, чудово ;-)